看病体验感不是奢侈品

高配也变成了标配。  最近北京22家市属医院推出18项便民服务措施创新服务模式。高配也变成了标配
  最近北京22家市属医院推出18项便民服务措施创新服务模式。例如在医院内开展电子导航、图形导航等导医服务;在门诊区域增设储物柜、挂衣钩、共享充电宝等;在急诊留观区域提供可卧式陪护床、床上用品等设施一项项接地气的服务新举措提升了百姓看病就医的体验感。

    
  伴随我国社会主要矛盾转化在医疗卫生领域老百姓也最先从关注有没有转而探求好不好。过去看得人们已经不满足于标配高配也变成了标配。所以体验感不是奢侈品而是必需品。
<31人与发达国家的差距越来越小。当前我国医疗行业最大的短板是服务质量跟不上软件与硬件不相匹配。医疗行业应当从数量扩张转向品质提升医疗供给侧改革必须以患者需求为导向努力提升患者的就医体验感。        医疗行业是一个特殊的服务行业其特殊性体现为技术含量高、人文含量高。也就是说医疗是一个高技术、高风险、高奉献、高情感的服务行业。服务并不低贱我们每个人都在服务别人也在享受别人的服务。服务体现价值服务创造价值。因此服务是医疗的本质也是医疗的灵魂。但是原因医院长远处于优势地位缺乏竞争部分医生服务意识不强服务质量偏低。  时代在变患者的需求在变医院也要适应新变化不断提升服务品质。      提升就医体验感医生是主力军。金杯银杯不如口碑谁能赢得患者的口碑谁就能立于不败之地。然而部分医生缺乏危机意识和品牌意识。目前医生多点执业和自如执业正在推进医生个人品牌的价值将日益凸显。谁的技术水平高、服务态度好谁的口碑就好、上门求医的患者就多。  对于技术水平患者未必能有一致评价。但是对于服务态度患者的评价标准基本一致。   一位医生如果从细微之处关爱患者让患者在就医过程中感受到温暖他的人气指数就会越来越高。     无论走到哪里都会自带光环和流量得到患者的认可和尊敬。   老百姓满意不满意是衡量医改成败的金标准。患者的需求是医疗行业进步的原动力。今年初我国推出新一轮为期3年的《进一步改善医疗服务行动计划》努力使诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有用、体验更舒适推动医疗服务高质量发展改善人民群众看病就医感受。希望更多医院用高品质的医疗服务增强百姓获得感让看病体验更舒心!